よくある質問
－ 安心してご利用いただくために －
Q：作品納品までの流れについて教えてください。
A：お問い合わせ・ご相談 → 基本サンプルから変更点の確認 → 見積 → データ及び手足形使用許諾契約を締結 → 文字・写真・ロゴデータの送付 → 完成デザイン確認 → デザインの承認後、半金のお支払い → 手形採取訪問日打合せ → 手形採取 → 作品制作 → 作品発送（宅配便） → 納品 → 残金のお支払い
Q：商品サンプルを見てから導入を決めたいのですが可能ですか？
A：可能です。実店舗がございますので、直接店舗にてご来店いただくことが可能です。または、宅配便にてサンプルを発送させていただくことも可能です。その場合、到着後7日以内にご返却ください。返送時の送料に関してはお客様にご負担いただきます。
※返送理由の説明なく7日以内にご返送いただけない場合、8日以降1日につき1,000円の遅延金をご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
Q：標準仕様からの変更は可能ですか？
A：標準仕様からの変更は可能です。額縁サイズなども変更可能ですが仕様により追加代金がかかりますので予めご了承ください。また、文字フォントの変更も可能な限り承りますが、制作の都合上ご要望にお応えできないこともございますので予めご了承ください。商品のデザインにつきましては完成デザインをご提示させていただき、承諾いただいた上で作成をすすめていきますのでご安心ください。
Q：商品内の文章やデータはどうしたらいいでしょうか？
A：商品に掲載する文言・プロフィール情報・ロゴ・写真などのデータは、制作前にJPG・PNG・PDFなどの一般的な形式でご送付をお願いしております。いただいたデータをもとにレイアウトを作成し、事前にご確認いただいた上で制作を進めます。ご提出いただいたデータは、契約で定めた目的以外には使用いたしません。
Q：手形の採取はどこで行うのでしょうか？
A：ご希望の場所へ採取に伺います。
所要時間は1人（片手）につき準備も含め最大60分程度です。※実際の型取りは片手につき２～３分程度になります。
Q：採取した手形の原型やデータはどのように取り扱いますか？
A：原型・写真・データなどは、契約で定めた目的以外に第三者への提供等は行いません。必要に応じて、制作完了後に廃棄することも可能です。
Q：採取した手形データの権利について教えてください。
A：ご本人の肖像・パブリシティに関する権利や、写真・ロゴなどの著作権・商標権は、それぞれの正当な権利者に帰属します。手形・足形の採取によって、これらの権利が当社へ移ることはありません。
当社は、ご本人や必要な権限を持つ所属事務所・団体等から許諾を受け、契約で定めた目的・数量・期間の範囲内で、作品の制作に必要な複製・加工等を行います。
当社による販売・展示、制作実績としての公開、追加制作や３次元データ化などは、事前に契約等で許諾された場合に限って行います。また、採取した原型やデータの保管・廃棄についても、契約で定めた条件に従って適切に管理します。
Q：以前型をとっていただいた手形を使って再度作品を作っていただくことはできますか？
A：手形データにつきましては、採取より3年間は当社で厳重な管理の元保管させていただきますので再作成が可能です。ただし、複製する手形の個数が多い場合は原型の劣化などもございますので、再度手形の採取が必要になる場合がございます。その場合の手形採取にかかる費用（作業費・交通費）につきましては当社にて負担させていただきます。
※契約で制作完了後に手形データの破棄をご希望された場合は以上の限りではございません。
Q：石膏やエポキシ樹脂で作った手形から指紋認証を突破できる可能性はありますか？
A：手形に手相や指紋などの細部の模様が再現される場合があります。スマートフォンなどの指紋認証は「生体反応（体温・電気抵抗・血流など）」を確認する仕組みがあるため、一般的な認証システムで認証を突破することはほぼ不可能です。
ただし、指紋認証の仕組みや安全対策は機器によって異なるため、作品から認証が突破される可能性や、悪用のリスクを完全に否定することはできません。
ご不安がある場合は、指先の指紋模様を目立ちにくくする加工や、模様を除去する加工について、事前にご相談ください。
採取した原型やデータは、契約で定めた目的・期間の範囲で適切に管理し、無断での利用や第三者への提供は行いません。
Q：サインを入れたいのですが可能ですか？
A：可能です。作品の壁紙のどこかに余白を作って納品後、直筆で書くスペースを作ることともできますし、壁紙に直接サインを印刷することも可能です。
Q：限定販売したいのでシリアルナンバーを入れたいのですが可能ですか？
A：可能です。壁紙の直接印刷することもできますし、アクリルプレートに彫刻することも可能です。ご相談ください。